Movilidad urbana
sin barreras ni sorpresas

Naturaleza del servicio y relación entre las partes

Tranzit es una plataforma tecnológica operada por una sociedad mercantil dedicada al desarrollo de soluciones digitales para la movilidad. La plataforma actúa como un medio de conexión entre personas que requieren servicios de transporte (en adelante, los “Clientes”) y conductores independientes que ofrecen dichos servicios mediante sus propios vehículos (en adelante, los “Conductores”). En este sentido, Tranzit facilita la intermediación tecnológica para que los Clientes puedan solicitar y coordinar servicios de transporte directamente con los Conductores a través de la plataforma. El Conductor reconoce y acepta que su relación contractual para la prestación del servicio de transporte se establece directamente con el Cliente, obligándose a prestar el servicio solicitado a cambio de la remuneración acordada entre ambas partes, conforme a las condiciones de uso de la plataforma. Asimismo, se deja expresamente establecido que Tranzit no presta servicios de transporte, ni actúa como empresa de transporte, ni emplea a los Conductores, limitándose exclusivamente a la provisión de la plataforma tecnológica de intermediación.

Obligaciones de las partes y uso de la plataforma

Para la prestación de los servicios antes descritos, las partes, Tranzit y el Conductor, acuerdan las siguientes condiciones y obligaciones. Se entiende por Conductor la persona natural que descarga, se registra y utiliza la aplicación Tranzit, y que decide voluntariamente ofrecer servicios de transporte utilizando su propio vehículo, cuyos datos de identificación personal, técnicos y de registro quedan asociados a su cuenta dentro de la plataforma. Obligaciones de Tranzit: - Proveer la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento del servicio, incluyendo la aplicación móvil, la plataforma web y los sistemas de gestión asociados. - Mantener y operar la plataforma con estándares razonables de calidad, seguridad y disponibilidad. - Proveer herramientas tecnológicas, información y soporte básico para el uso adecuado de la aplicación. - Facilitar el conocimiento operativo necesario para el uso de la plataforma a través de guías, capacitaciones o materiales informativos cuando aplique. Obligaciones del Conductor: - Leer, aceptar y cumplir en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas, lineamientos y materiales de capacitación que Tranzit establezca para el uso de la plataforma. - Utilizar la aplicación de forma correcta, responsable y conforme a las instrucciones establecidas por Tranzit para el buen funcionamiento del servicio. - Cumplir con los procedimientos operativos indicados dentro de la aplicación y en los materiales de capacitación, tanto frente a Tranzit como frente a los Clientes que soliciten el servicio. - No realizar modificaciones, alteraciones, interferencias o usos indebidos de la aplicación, su sistema, información o datos, ya sea proporcionados por Tranzit, por el propio Conductor o por los Clientes. En caso de detectar cualquier fallo, uso indebido o actividad inusual relacionada con la plataforma, el Conductor se compromete a notificarlo de forma inmediata a Tranzit.

Deberes, confidencialidad y obligaciones operativas del Conductor

La prestación de los servicios objeto del presente documento incluye, sin limitarse a ello, el cumplimiento de los siguientes deberes y obligaciones por parte del Conductor: Confidencialidad de acceso e información: El Conductor se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Tranzit, así como de cualquier información relacionada con la operación del servicio, la aplicación o los usuarios. Uso de información de los clientes: El Conductor se compromete a utilizar la información proporcionada por los Clientes únicamente con el fin de prestar el servicio solicitado a través de la plataforma. En consecuencia, no podrá hacer uso indebido de datos como dirección, número telefónico, rutas, ocupación u otra información personal del Cliente para fines distintos a la prestación del servicio. Notificación de incidentes: El Conductor se obliga a notificar de forma inmediata a Tranzit cualquier situación irregular que afecte o pueda afectar la prestación del servicio, incluyendo fallas en la plataforma, incidentes con clientes o accidentes en la vía. Recursos para la prestación del servicio: El Conductor es responsable de contar y mantener los recursos necesarios para la prestación del servicio (teléfono inteligente, internet activo, vehículo en condiciones óptimas de funcionamiento y documentación legal vigente). Pagos y relación con clientes: El Conductor reconoce que los pagos por los servicios de transporte son realizados directamente entre el Cliente y el Conductor. En consecuencia, Tranzit no interviene en la administración, facturación ni cobro de dichos servicios, limitándose exclusivamente a la provisión de la plataforma tecnológica.

Independencia del Conductor, responsabilidad y seguros obligatorios

El Conductor conviene y reconoce que prestará los servicios objeto del presente acuerdo de manera totalmente independiente, utilizando sus propios medios, herramientas y vehículo, sin que en ningún caso pueda interpretarse la existencia de relación laboral, subordinación o dependencia alguna entre Tranzit y el Conductor. Seguros obligatorios (RCV y APOV): El Conductor, para poder hacer uso de la plataforma Tranzit, deberá contratar y mantener vigente una póliza de seguros de Responsabilidad Civil Vehicular (R.C.V.) y una póliza de Accidentes Personales para Ocupantes de Vehículos (A.P.O.V.), con las siguientes coberturas mínimas: Para vehículos (carros): - Gastos médicos: Dos mil quinientos Dólares ($2.500,00 USD) - Invalidez permanente: Cinco mil Dólares ($5.000,00 USD) - En caso de fallecimiento: Cinco mil Dólares ($5.000,00 USD) - Gastos funerarios: Un mil Dólares ($1.000,00 USD) Para motocicletas: - Gastos médicos: Un mil quinientos Dólares ($1.500,00 USD) - Invalidez permanente: Cuatro mil Dólares ($4.000,00 USD) - En caso of fallecimiento: Cuatro mil Dólares ($4.000,00 USD) - Gastos funerarios: Quinientos Dólares ($500,00 USD) El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión o desactivación del Conductor dentro de la plataforma.

Independencia, no exclusividad, propiedad intelectual y jurisdicción

Independencia del Conductor: El Conductor declara y reconoce que es una persona o entidad independiente, que presta servicios de transporte por su propia cuenta. Propiedad intelectual: El Conductor reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Tranzit, incluyendo la aplicación móvil, software, sistema web, logos, marcas y diseños, son propiedad exclusiva de Tranzit. Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad que determine Tranzit como domicilio legal principal de operación.

Relación contractual

Estas Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso y la utilización que usted, como persona, realice desde cualquier país del mundo a la aplicación, página web, contenido, productos y servicios (en adelante, los “Servicios”) proporcionados por Tranzit. Lea estas Condiciones detenidamente antes de acceder o utilizar los Servicios. Al acceder o usar los Servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Tranzit. Si no acepta estas Condiciones, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Estas Condiciones reemplazan cualquier acuerdo o compromiso previo que pudiera existir entre usted y Tranzit. Tranzit se reserva el derecho de finalizar estas Condiciones, restringir o suspender su acceso a los Servicios, o dejar de ofrecer cualquier parte de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso. Podrán aplicarse condiciones adicionales a ciertos Servicios, como políticas específicas para eventos, actividades o promociones, y dichas condiciones le serán comunicadas en relación con los Servicios correspondientes. Estas condiciones adicionales se suman a las presentes Condiciones y se considerarán parte integral de ellas para los fines de los Servicios aplicables. En caso de conflicto, las condiciones adicionales prevalecerán sobre las Condiciones generales respecto a los Servicios específicos. Tranzit podrá modificar estas Condiciones relacionadas con los Servicios en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en esta misma ubicación o mediante las políticas o condiciones suplementarias correspondientes al Servicio afectado. El uso o acceso continuado a los Servicios después de dicha publicación constituye su aceptación de dichas modificaciones y su compromiso de cumplirlas.

Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma tecnológica que permite a los usuarios de la aplicación móvil de Tranzit o de la página web proporcionada como parte de los Servicios (cada una denominada “Aplicación”) organizar y gestionar solicitudes de transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes, incluidos conductores o empresas de transporte y proveedores logísticos independientes, en virtud de acuerdos con Tranzit o sus afiliados (en adelante, “Terceros proveedores”). Salvo que Tranzit lo acuerde expresamente mediante un contrato escrito separado, los Servicios están disponibles únicamente para su uso personal y no comercial. Usted reconoce y acepta que Tranzit no presta directamente servicios de transporte o logística, ni opera como empresa de transporte, y que dichos servicios son proporcionados exclusivamente por Terceros proveedores independientes, quienes no son empleados ni de Tranzit ni de sus afiliados.

Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Tranzit le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y no sublicenciable para: - Acceder y utilizar las Aplicaciones en su dispositivo personal únicamente para su uso personal relacionado con los Servicios. - Acceder y usar cualquier contenido, información o material que se ponga a disposición a través de los Servicios, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

Restricciones de uso

Usted no podrá: - Quitar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad de cualquier parte de los Servicios. - Reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, mostrar públicamente, transmitir o explotar de otro modo los Servicios, excepto si Tranzit lo permite expresamente. - Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, salvo que la ley aplicable lo permita. - Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios. - Ejecutar programas, scripts o acciones para extraer datos, indexar, analizar, sobrecargar o bloquear indebidamente la operación o funcionalidad de los Servicios. - Intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier parte de los Servicios, sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios

Usted reconoce que partes de los Servicios pueden estar disponibles bajo diferentes marcas o modalidades de pedidos asociadas con transporte o servicios logísticos. Asimismo, los Servicios pueden estar operados o facilitados por: - Subsidiarias o afiliados de Tranzit. - Terceros proveedores independientes, incluidos conductores con permisos o licencias correspondientes.

Servicios y contenido de terceros

Los Servicios pueden incluir acceso a contenido o servicios de terceros (incluida publicidad) sobre los cuales Tranzit no ejerce control. Usted reconoce que dichas interacciones pueden estar sujetas a condiciones y políticas de privacidad distintas. Tranzit no respalda ni se hace responsable de productos, servicios o contenido de terceros proveedores. Además, plataformas de terceros como Apple Inc., Google LLC o Microsoft Corporation, así como sus afiliados, podrán considerarse terceros beneficiarios si usted accede a los Servicios mediante dispositivos iOS, Android o Windows. Estos terceros no son parte de este contrato y no tienen responsabilidad alguna sobre los Servicios. Su uso de los Servicios a través de estos dispositivos se sujeta a sus respectivas condiciones de servicio.

Titularidad

Todos los derechos sobre los Servicios, incluyendo software, contenido, marcas y propiedad intelectual, son propiedad de Tranzit o de sus licenciantes. Nada en estas Condiciones le otorga derecho sobre los Servicios más allá de la licencia limitada establecida, ni le permite usar los nombres, logotipos, marcas o marcas de servicio de Tranzit o sus licenciantes sin autorización expresa.

Cuentas de usuario

Para acceder a la mayoría de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una Cuenta personal de usuario. Para crear una Cuenta, debe ser mayor de 18 años o alcanzar la mayoría de edad legal en su jurisdicción, si esta es distinta. El registro requiere que proporcione información personal veraz y completa, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y al menos un método de pago válido (tarjeta de crédito, débito o proveedor de pago aceptado). Usted se compromete a mantener su información actualizada y precisa. La información incorrecta o desactualizada, incluyendo métodos de pago inválidos o vencidos, podrá impedir su acceso a los Servicios o dar lugar a la terminación de su relación contractual con Tranzit. Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta y debe mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Salvo autorización expresa de Tranzit, solo puede tener una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario

- Los Servicios no están disponibles para menores de 18 años. - No puede permitir que terceros utilicen su Cuenta ni que menores de 18 años accedan a los Servicios sin su supervisión. - La Cuenta no puede ser cedida ni transferida a otra persona o entidad. - Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables y a usar los Servicios únicamente para fines legítimos. Por ejemplo, no puede solicitar transporte para materiales ilegales o peligrosos. - No causará molestias, daños o inconvenientes a Terceros proveedores ni a otros usuarios. - En algunos casos, Tranzit puede requerir documentos de identificación u otros elementos de verificación. Negarse a proporcionarlos podrá impedirle usar los Servicios.

Mensajes de texto (SMS)

Al crear una Cuenta, usted acepta que Tranzit pueda enviarle mensajes de texto informativos como parte del uso normal de los Servicios. Puede solicitar dejar de recibir estos mensajes enviando un correo a atencionalcliente@tranzit.app con su número de teléfono. Tenga en cuenta que deshabilitar los mensajes SMS podría afectar el uso de ciertas funciones de los Servicios.

Códigos promocionales

Tranzit podrá emitir códigos promocionales que otorgan créditos, beneficios o elementos relacionados con los Servicios o los servicios de Terceros proveedores. Su uso estará sujeto a las condiciones específicas de cada código: - Deben utilizarse de manera lícita y según el propósito indicado. - No pueden duplicarse, venderse ni transferirse sin autorización de Tranzit. - Tranzit puede invalidar códigos promocionales en cualquier momento por cualquier motivo, sin responsabilidad. - Los códigos no son equivalentes a efectivo y pueden expirar antes de su uso. - Tranzit se reserva el derecho de retener o deducir créditos si se detecta un uso indebido, fraudulento o ilegal del código.

Contenido proporcionado por el usuario

Usted se compromete a no subir o compartir contenido que sea difamatorio, ofensivo, violento, obsceno, pornográfico o ilegal, según criterio de Tranzit. Tranzit puede revisar, moderar o eliminar cualquier contenido a su sola discreción, sin obligación de notificación previa.

Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de disponer del acceso a internet o a redes de datos necesarias para usar los Servicios. Podrán aplicarse tarifas o cargos de su proveedor de servicios de datos, de los cuales usted es responsable. También debe contar con dispositivos y hardware compatibles para acceder y utilizar las Aplicaciones, incluyendo cualquier actualización necesaria. Tranzit no garantiza que los Servicios funcionen en todos los dispositivos o sistemas operativos. Debido a la naturaleza de internet y las comunicaciones electrónicas, los Servicios podrían presentar disfunciones, retrasos o interrupciones ocasionales.

Pagos y suscripciones

Suscripciones de los conductores: Para usar la plataforma Tranzit, los conductores deben pagar una suscripción mensual o anual según los planes establecidos por Tranzit. El acceso y uso de la plataforma por parte del conductor está condicionado al pago puntual de estas suscripciones. Tranzit podrá modificar las tarifas de suscripción, los planes y las condiciones de pago en cualquier momento, publicando los cambios en la aplicación o en la página web. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos y tarifas. Pagos de clientes a conductores: Usted reconoce y acepta que Tranzit no administra, recibe ni retiene pagos de los clientes por servicios de transporte o logística. Los pagos por los servicios prestados se realizan directamente entre los clientes y los conductores. Tranzit no es responsable por: - Retrasos o disputas en los pagos entre clientes y conductores. - Pagos incorrectos, incompletos o no realizados. - Cualquier conflicto sobre tarifas, propinas u otros cargos acordados entre el cliente y el conductor. Propinas y gratificaciones: Cualquier pago adicional que un cliente decida entregar como propina o gratificación al conductor es voluntario y no obligatorio. Tranzit no agrega ni gestiona dichas propinas y no garantiza que el conductor las reciba. Reembolsos, daños y limpieza: - Los clientes son responsables de cualquier daño o limpieza necesaria a los vehículos o propiedades del conductor que excedan el desgaste normal. - Los conductores pueden acordar directamente con los clientes el cobro por reparaciones, limpieza o devolución de objetos olvidados. - Tranzit no retiene ni facilita estos pagos; cualquier monto cobrado debe gestionarse directamente entre cliente y conductor. Condiciones generales: - Las tarifas, cuotas y cargos aplicables por el uso de la plataforma por parte del conductor son definitivos y no reembolsables, salvo disposición expresa de Tranzit. - Tranzit se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma si la suscripción del conductor no se mantiene al día.

Exoneración de garantías y limitación de responsabilidad

Los Servicios de Tranzit se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tranzit no otorga garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, que no estén expresamente establecidas en estas Condiciones. Esto incluye, sin limitación, garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Tranzit no garantiza: - La disponibilidad continua o ininterrumpida de los Servicios. - Que los Servicios estén libres de errores o fallas. - La calidad, puntualidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los servicios prestados por los conductores u otros terceros. Usted reconoce que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo, y que cualquier servicio de transporte o logística solicitado a través de la plataforma es prestado exclusivamente por terceros independientes. Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Tranzit no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, entre otros: pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de datos, daños personales o daños a la propiedad. Tranzit no será responsable por daños, pérdidas o responsabilidades que resulten de: - Su uso o imposibilidad de uso de los Servicios. - Su confianza en la plataforma o en la información proporcionada a través de ella. - Cualquier relación, acuerdo o transacción entre usted y un conductor o tercero proveedor. Asimismo, Tranzit no será responsable por retrasos, fallas o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas técnicas, problemas de red o eventos de fuerza mayor. Relación con terceros: Usted reconoce que los conductores y proveedores que prestan servicios a través de Tranzit son independientes y no empleados, representantes ni agentes de Tranzit. En consecuencia, Tranzit no asume responsabilidad alguna por los servicios de transporte, logística o cualquier otro servicio prestado por dichos terceros, más allá de lo expresamente indicado en estas Condiciones.

Notificaciones y disposiciones generales

Notificaciones: Tranzit podrá notificarle mediante avisos dentro de la propia aplicación o los Servicios, a través de correos electrónicos enviados a la dirección asociada a su Cuenta, o mediante comunicaciones escritas dirigidas a la información de contacto registrada por usted. Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de Tranzit. Por su parte, Tranzit podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, sin restricción, incluyendo, entre otros casos: a empresas afiliadas o subsidiarias, en caso de venta, fusión o transferencia de activos o del negocio, o a cualquier sucesor legal de la empresa. Relación entre las partes: Nada de lo establecido en estos Términos crea una relación de sociedad, joint venture, empleo o representación entre usted, Tranzit o cualquier conductor o tercero proveedor. Independencia de las disposiciones: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada o ajustada en la medida necesaria, sin afectar la validez y aplicabilidad del resto del documento. En tal caso, se buscará reemplazar la disposición afectada por otra que refleje lo más fielmente posible la intención original. Integridad del acuerdo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Tranzit en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito. Interpretación: Las palabras “incluye”, “incluyen” o “incluido” deberán interpretarse en sentido enunciativo y no limitativo.

La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales Tranzit recopila, utiliza, almacena y protege la información proporcionada por los usuarios al momento de utilizar la aplicación móvil, sitio web y demás servicios asociados a la plataforma. Tranzit es una plataforma tecnológica comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios y conductores. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta el tratamiento de su información conforme a lo establecido en este documento. Cuando solicitamos datos personales que puedan identificarlo, lo hacemos con el objetivo de brindar un mejor servicio, garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario, asegurando en todo momento que dicha información será utilizada únicamente de acuerdo con los fines descritos en esta Política de Privacidad.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este aviso de privacidad aplica a todas las personas que utilizan los servicios de Tranzit, incluyendo la aplicación móvil, sitio web y cualquier otro servicio relacionado con la plataforma. Para efectos de esta Política, los usuarios se clasifican de la siguiente manera: Usuarios (Clientes): Personas que solicitan servicios de transporte a través de la plataforma Tranzit, incluyendo quienes pueden solicitar o recibir el servicio en nombre de un tercero. Conductores: Personas naturales que, de manera independiente, utilizan la plataforma Tranzit para ofrecer servicios de transporte con su propio vehículo, ya sea de forma individual o bajo su propia responsabilidad como prestadores del servicio.

RECOLECCIÓN Y USO DE LOS DATOS

Tranzit recopila y procesa diferentes tipos de información con el objetivo de operar, mejorar y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma, incluyendo la aplicación móvil y el sitio web. La información puede ser recopilada directamente del usuario, generada durante el uso de los servicios o provenir de terceros autorizados. Datos proporcionados por los usuarios: Incluye la información que los usuarios, conductores o repartidores suministran al registrarse o utilizar la plataforma: Perfil de usuario: Tranzit recopila los datos proporcionados al crear o actualizar una cuenta, lo cual puede incluir: - Nombre y apellido - Número de teléfono - Correo electrónico - Dirección - Nombre de usuario y contraseña - Fotografía de perfil - Fecha de nacimiento - Documento de identidad o verificación - Licencia de conducir (conductores) - Información del vehículo (placa, modelo, color) - Información de seguros (cuando aplique) - Ajustes de la cuenta Tranzit podrá utilizar fotografías u otros datos para verificación de identidad mediante herramientas tecnológicas automatizadas o manuales. Verificación de identidad y seguridad: Para garantizar la seguridad de la plataforma, Tranzit podrá realizar procesos de verificación de identidad de conductores y repartidores, lo cual puede incluir: - Validación de documentos de identidad - Validación de licencias de conducir - Antecedentes de conducción (cuando esté disponible legalmente) - Verificación de cumplimiento de requisitos de uso de la plataforma Estos procesos pueden ser realizados directamente por Tranzit o por proveedores externos autorizados. Contenido generado por el usuario: Tranzit recopila información que los usuarios envían a través de la plataforma, incluyendo: - Calificaciones y comentarios - Mensajes al soporte técnico - Reportes de incidentes - Fotografías o evidencia enviada voluntariamente

DATOS GENERADOS DURANTE EL USO DE LA PLATAFORMA

Datos de ubicación: Cuando el usuario lo autoriza, Tranzit recopila datos de ubicación precisos o aproximados desde el dispositivo móvil. - En conductores y repartidores, la ubicación puede recopilarse mientras la aplicación esté activa o en segundo plano. - En usuarios, la ubicación se utiliza para solicitar servicios y mejorar la precisión del servicio. El usuario puede desactivar la ubicación, pero esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma. Información de transacciones: Tranzit recopila datos relacionados con el uso del servicio, incluyendo: - Tipo de servicio solicitado o prestado - Detalles del viaje o entrega - Fecha y hora del servicio - Distancia recorrida - Valor del servicio (cuando aplique) - Método de pago utilizado (en el caso de suscripciones o servicios de la plataforma) Nota: Los pagos por servicios de transporte o entregas se realizan directamente entre clientes y conductores/repartidores. Tranzit no procesa esos pagos. Datos de uso: Se recopila información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, incluyendo: - Funciones utilizadas dentro de la app - Fecha y hora de acceso - Errores o fallos de la aplicación - Páginas o pantallas visitadas - Actividad dentro del sistema - Tipo de navegador o dispositivo Estos datos pueden ser recolectados mediante tecnologías como cookies, identificadores únicos o herramientas de análisis. Datos del dispositivo: Tranzit puede recopilar información técnica del dispositivo utilizado, como: - Modelo del dispositivo - Sistema operativo y versión - Dirección IP - Identificadores del dispositivo - Idioma del sistema - Información de red móvil Datos de comunicación: La plataforma permite la comunicación entre usuarios, conductores, repartidores y soporte técnico. Tranzit puede registrar ciertos datos asociados a estas comunicaciones, tales como: - Fecha y hora de la comunicación - Duración de llamadas o mensajes dentro de la app - Información técnica asociada al servicio de comunicación Esta información puede ser utilizada para: - Soporte al usuario - Seguridad de la plataforma - Resolución de disputas - Mejora del servicio

USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Tranzit utiliza la información recopilada con el fin de operar, mejorar y optimizar la experiencia dentro de la plataforma, incluyendo la aplicación móvil, el sitio web y los servicios asociados. En particular, la información es utilizada para: - Gestionar cuentas de usuarios, conductores y repartidores - Facilitar la conexión entre usuarios y prestadores del servicio - Mejorar la seguridad y calidad de la plataforma - Brindar soporte técnico y atención al cliente - Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades - Prevenir fraudes o usos indebidos del sistema Tranzit podrá enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio, actualizaciones de la plataforma, notificaciones operativas o información relevante sobre el uso de la aplicación. Asimismo, ocasionalmente podrán enviarse comunicaciones promocionales o informativas relacionadas con la plataforma, las cuales el usuario podrá gestionar o desactivar en cualquier momento. Tranzit está comprometido con la protección de la información personal y utiliza medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de los datos.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario con el fin de mejorar la experiencia de navegación dentro de la plataforma. Tranzit utiliza cookies y tecnologías similares para: - Reconocer el dispositivo del usuario - Analizar el uso de la plataforma - Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sistema - Personalizar la experiencia del usuario El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunos servicios de la plataforma. Las cookies no permiten acceder a información personal del usuario que no haya sido proporcionada directamente.

ENLACES A TERCEROS

La plataforma Tranzit puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Una vez que el usuario abandona la plataforma o accede a servicios externos, Tranzit no tiene control sobre dichos sitios y no se hace responsable por sus políticas de privacidad, contenido o prácticas de manejo de datos. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visiten.

CONTROL DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

El usuario puede gestionar en cualquier momento la información proporcionada a Tranzit a través de la configuración de su cuenta o de su dispositivo. Esto incluye: - Actualización de datos personales - Control de permisos de ubicación - Gestión de notificaciones Tranzit no venderá, alquilará ni compartirá información personal de los usuarios con terceros para fines comerciales sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.

TRANSPARENCIA Y CONTROL DE DATOS

Tranzit permite a los usuarios controlar ciertos aspectos de la información recopilada, incluyendo: Configuración de privacidad: Los usuarios pueden gestionar desde la aplicación sus preferencias relacionadas con ubicación, notificaciones y permisos del sistema. Datos de ubicación: La ubicación se utiliza para el funcionamiento principal de la plataforma, como la asignación de servicios, rutas y conexión entre usuarios y prestadores. El usuario puede activar o desactivar los permisos de ubicación desde la configuración del dispositivo, aunque esto puede limitar el funcionamiento de algunos servicios. Compartición de ubicación: Cuando la ubicación está habilitada, esta puede ser compartida temporalmente entre usuarios y conductores o repartidores durante la prestación del servicio para facilitar la conexión y ejecución del mismo. Notificaciones del sistema: Tranzit puede enviar notificaciones relacionadas con: estado del servicio, actualizaciones de cuenta, seguridad y funcionamiento de la plataforma. Estas notificaciones son necesarias para el uso correcto de la aplicación y algunas no pueden desactivarse. El usuario también podrá recibir notificaciones promocionales, las cuales pueden ser configuradas o desactivadas.