Terminos y Condiciones de conductores
Naturaleza del servicio y relación entre las partes
Tranzit es una plataforma tecnológica operada por una sociedad mercantil dedicada al desarrollo de soluciones digitales para la movilidad. La plataforma actúa como un medio de conexión entre personas que requieren servicios de transporte (en adelante, los “Clientes”) y conductores independientes que ofrecen dichos servicios mediante sus propios vehículos (en adelante, los “Conductores”).
En este sentido, Tranzit facilita la intermediación tecnológica para que los Clientes puedan solicitar y coordinar servicios de transporte directamente con los Conductores a través de la plataforma.
El Conductor reconoce y acepta que su relación contractual para la prestación del servicio de transporte se establece directamente con el Cliente, obligándose a prestar el servicio solicitado a cambio de la remuneración acordada entre ambas partes, conforme a las condiciones de uso de la plataforma.
Asimismo, se deja expresamente establecido que Tranzit no presta servicios de transporte, ni actúa como empresa de transporte, ni emplea a los Conductores, limitándose exclusivamente a la provisión de la plataforma tecnológica de intermediación.
Obligaciones de las partes y uso de la plataforma
Para la prestación de los servicios antes descritos, las partes, Tranzit y el Conductor, acuerdan las siguientes condiciones y obligaciones.
Se entiende por Conductor la persona natural que descarga, se registra y utiliza la aplicación Tranzit, y que decide voluntariamente ofrecer servicios de transporte utilizando su propio vehículo, cuyos datos de identificación personal, técnicos y de registro quedan asociados a su cuenta dentro de la plataforma.
Obligaciones de Tranzit
Tranzit, en calidad de proveedor de la plataforma tecnológica, se obliga a:
- Proveer la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento del servicio, incluyendo la aplicación móvil, la plataforma web y los sistemas de gestión asociados.
- Mantener y operar la plataforma con estándares razonables de calidad, seguridad y disponibilidad.
- Proveer herramientas tecnológicas, información y soporte básico para el uso adecuado de la aplicación.
- Facilitar el conocimiento operativo necesario para el uso de la plataforma a través de guías, capacitaciones o materiales informativos cuando aplique.
Obligaciones del Conductor
El Conductor se obliga a:
- Leer, aceptar y cumplir en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas, lineamientos y materiales de capacitación que Tranzit establezca para el uso de la plataforma.
- Utilizar la aplicación de forma correcta, responsable y conforme a las instrucciones establecidas por Tranzit para el buen funcionamiento del servicio.
- Cumplir con los procedimientos operativos indicados dentro de la aplicación y en los materiales de capacitación, tanto frente a Tranzit como frente a los Clientes que soliciten el servicio.
- No realizar modificaciones, alteraciones, interferencias o usos indebidos de la aplicación, su sistema, información o datos, ya sea proporcionados por Tranzit, por el propio Conductor o por los Clientes. En caso de detectar cualquier fallo, uso indebido o actividad inusual relacionada con la plataforma, el Conductor se compromete a notificarlo de forma inmediata a Tranzit.
Deberes, confidencialidad y obligaciones operativas del Conductor
La prestación de los servicios objeto del presente documento incluye, sin limitarse a ello, el cumplimiento de los siguientes deberes y obligaciones por parte del Conductor:
- Confidencialidad de acceso e información
El Conductor se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Tranzit, así como de cualquier información relacionada con la operación del servicio, la aplicación o los usuarios.
- Uso de información de los clientes
El Conductor se compromete a utilizar la información proporcionada por los Clientes únicamente con el fin de prestar el servicio solicitado a través de la plataforma.
En consecuencia, no podrá hacer uso indebido de datos como dirección, número telefónico, rutas, ocupación u otra información personal del Cliente para fines distintos a la prestación del servicio.
Asimismo, el Conductor no podrá solicitar información personal o laboral del Cliente que no sea necesaria para la ejecución del servicio, respetando en todo momento la privacidad de los usuarios.
- Notificación de incidentes
El Conductor se obliga a notificar de forma inmediata a Tranzit cualquier situación irregular que afecte o pueda afectar la prestación del servicio, incluyendo, pero no limitado a:
- Fallas en la plataforma
- Incidentes con Clientes
- Accidentes o emergencias en la vía
- Daños o fallas del vehículo
- Cualquier circunstancia que impida o dificulte la ejecución del servicio
- Comunicación con Clientes
El Conductor no deberá establecer comunicación directa con el Cliente fuera de la plataforma cuando dicha comunicación no esté relacionada con la prestación del servicio o no sea necesaria para su ejecución.
Tranzit podrá establecer lineamientos adicionales sobre los canales de comunicación autorizados entre Conductores y Clientes.
- Emergencias
En caso de presentarse una emergencia que impida al Conductor continuar con la prestación del servicio, este deberá notificarlo de manera inmediata a Tranzit para la gestión correspondiente.
Esta notificación no exime al Conductor de sus responsabilidades legales o contractuales frente a terceros, pero permitirá a la plataforma tomar medidas operativas para mitigar el impacto del servicio.
- Recursos para la prestación del servicio
El Conductor es responsable de contar y mantener los recursos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo, pero no limitado a:
- Teléfono inteligente compatible con la aplicación
- Conexión a internet activa
- Vehículo en condiciones óptimas de funcionamiento y seguridad
- Documentación legal vigente requerida por la normativa aplicable
- Capacitación y cumplimiento operativo
El Conductor deberá asistir y cumplir con las capacitaciones, lineamientos o procesos de certificación que Tranzit establezca para el uso adecuado de la plataforma, cuando así sea requerido.
- Pagos y relación con clientes
El Conductor reconoce que los pagos por los servicios de transporte son realizados directamente entre el Cliente y el Conductor.
En consecuencia, Tranzit no interviene en la administración, facturación ni cobro de dichos servicios, limitándose exclusivamente a la provisión de la plataforma tecnológica.
Independencia del Conductor, responsabilidad y seguros obligatorios
El Conductor conviene y reconoce que prestará los servicios objeto del presente acuerdo de manera totalmente independiente, utilizando sus propios medios, herramientas y vehículo, sin que en ningún caso pueda interpretarse la existencia de relación laboral, subordinación o dependencia alguna entre Tranzit y el Conductor.
En consecuencia, las partes acuerdan lo siguiente:
- A) Independencia operativa
El Conductor no estará sujeto a fiscalización laboral ni a retenciones de carácter laboral por parte de Tranzit, más allá de las necesarias para el funcionamiento técnico de la plataforma, sus servicios digitales y procesos administrativos asociados.
- B) Naturaleza de la remuneración
El Conductor reconoce que su remuneración proviene exclusivamente de los pagos realizados directamente por los Clientes por los servicios de transporte prestados.
En ningún caso el Conductor tendrá derecho a salario, beneficios laborales o remuneración fija por parte de Tranzit, ni podrá interpretarse que existe relación laboral, de agencia o dependencia entre las partes.
- C) Responsabilidad por el servicio
El Conductor y Tranzit acuerdan que, en ningún caso, Tranzit será responsable civil, penal o administrativamente por los hechos, daños, accidentes o incidentes que puedan ocurrir durante la prestación del servicio por parte del Conductor a los Clientes.
Toda responsabilidad derivada de la ejecución del servicio recae exclusivamente en el Conductor.
- D) Cumplimiento legal
El Conductor se obliga a cumplir con todas las leyes, reglamentos y normativas vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, especialmente aquellas relacionadas con tránsito terrestre, transporte y seguridad vial.
- E) Seguros obligatorios (RCV y APOV)
El Conductor, para poder hacer uso de la plataforma Tranzit, deberá contratar y mantener vigente una póliza de seguros de Responsabilidad Civil Vehicular (R.C.V.) y una póliza de Accidentes Personales para Ocupantes de Vehículos (A.P.O.V.), con las siguientes coberturas mínimas:
- Para vehículos (carros):
- Gastos médicos: Dos mil quinientos Dólares de los Estados Unidos de América ($2.500,00)
- Invalidez permanente: Cinco mil Dólares de los Estados Unidos de América ($5.000,00)
- En caso de fallecimiento: Cinco mil Dólares de los Estados Unidos de América ($5.000,00)
- Gastos funerarios: Un mil Dólares de los Estados Unidos de América ($1.000,00)
- Para motocicletas:
- Gastos médicos: Un mil quinientos Dólares de los Estados Unidos de América ($1.500,00)
- Invalidez permanente: Cuatro mil Dólares de los Estados Unidos de América ($4.000,00)
- En caso de fallecimiento: Cuatro mil Dólares de los Estados Unidos de América ($4.000,00)
- Gastos funerarios: Quinientos Dólares de los Estados Unidos de América ($500,00)
El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión o desactivación del Conductor dentro de la plataforma.
- F) Naturaleza de la relación contractual
Las partes reconocen expresamente que el presente acuerdo no genera relación laboral alguna, ni derechos laborales de ningún tipo.
El Conductor es un prestador independiente de servicios frente a Tranzit, y Tranzit mantiene total independencia respecto al Conductor.
- G) No inscripción laboral ni beneficios sociales
El Conductor reconoce y acepta que no tiene la condición de trabajador de Tranzit, por lo que esta no está obligada a inscribirlo en organismos de protección laboral, ni a realizar aportes, retenciones o contribuciones de naturaleza laboral o parafiscal.
Asimismo, las relaciones entre las partes no se rigen por la legislación laboral, sino por el presente acuerdo de naturaleza civil y comercial.
- H) Prohibición de cesión
Dado el carácter personal del presente acuerdo, el Conductor no podrá ceder ni transferir total o parcialmente sus derechos u obligaciones derivados del mismo sin la autorización previa y por escrito de Tranzit.
Independencia, no exclusividad, propiedad intelectual y jurisdicción
- Independencia del Conductor
El Conductor declara y reconoce que es una persona o entidad independiente, que presta servicios de transporte por su propia cuenta, utilizando sus propios medios, organización y vehículo.
En consecuencia, no existe ni existirá relación laboral, de dependencia, agencia, sociedad o representación entre el Conductor y Tranzit.
El Conductor podrá prestar servicios a terceros de manera independiente, siempre que ello no interfiera con el cumplimiento de sus obligaciones frente a la plataforma.
- No exclusividad (no competencia operativa)
El Conductor entiende que puede realizar actividades económicas por su cuenta o a través de otros medios.
Sin embargo, el uso de la plataforma Tranzit implica que el Conductor no podrá utilizar la información, datos o herramientas de la aplicación para replicar, interferir o afectar el funcionamiento de servicios similares dentro del ecosistema de movilidad, transporte o logística, ni realizar acciones que comprometan la integridad del sistema o de la experiencia de los usuarios.
- Propiedad intelectual
El Conductor reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Tranzit, incluyendo pero no limitado a:
- la aplicación móvil
- el software
- el sistema web
- logos, marcas, diseños
- manuales, procesos y documentación técnica
son propiedad exclusiva de Tranzit o sus licenciantes.
Queda estrictamente prohibido al Conductor:
- Copiar, reproducir o modificar cualquier parte de la plataforma.
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer su código fuente.
- Utilizar marcas, logos o elementos visuales de Tranzit sin autorización previa y por escrito.
Cualquier uso no autorizado será considerado una infracción grave de estos Términos, y el Conductor será responsable por los daños y perjuicios que se deriven de ello.
- Responsabilidad por uso indebido
El Conductor será responsable por cualquier uso indebido de la plataforma, incluyendo la divulgación de información confidencial, intento de copia del sistema o uso fraudulento de la marca o tecnología de Tranzit.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a acciones legales correspondientes.
- Cesión y transferencia
Dado el carácter personal del presente acuerdo, el Conductor no podrá ceder ni transferir total o parcialmente sus derechos u obligaciones derivados del uso de la plataforma sin autorización previa y por escrito de Tranzit.
- Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad que determine Tranzit como domicilio legal principal de operación.